http://www.one.org
Orange

Les commerciaux…

Les offres Free Mobile arrivent demain, il serait temps de se préparer, non ?

J’appelle orange pour désimlocker mon iPhone.

Les cons, ils ne peuvent pas !

orange : Ah ! Votre téléphone a été acheté depuis une autre ligne…
moi : Euh… non. J’ai le bordereau de livraison devant les yeux. Y a bien le bon numéro IMEI.
orange : Et gna gna gna… et doit envoyer un courrier… Shit !
moi : Ils n'ont pas un numéro de fax ? ( Ok on est en 2012, le fax est l’ultime ringardise, mais ça me fait chier de faire un courrier. )
le mec : Euh non, mais vous pouvez les joindre par mail.
moi : Ah ? ( Incroyable ! ) À quelle adresse s’il vous plaît ?
lui : Euh… orange.fr
moi : Mais c'est un site web ça.
lui : Euh ben orange.fr ou www, www@orange.fr
moi : ( gros blanc )
moi : ( très gros blanc )
moi : Euh… ok. Merci.

Alors oui, je parle de fax, mais ne pas savoir épeler une adresse mail…

Putain d'emmerdeurs…

Et puis faut que je retrouve ma facture d'il y a un an. Et je sais pas où j'ai foutu ma putain d'archive paperless. Parce que, oui, j'ai tout réinstallé sur mon iMac… ça m'apprendra.

J’aurais du lui demander de me ré-épeler le mail en fin d'appel.

Leur service client courrier est à Bordeaux d'ailleurs.




Live quoi ?

Je ne comprends pas qu’autant de gens se laissent encore avoir par les arguments commerciaux d’orange et acceptent de payer plus cher pour un service minable et qu’on voit donc autant de “Livebox” pulluler sur les ondes…

Pasted Graphic


Atterant.

C’est excusable quand on se trouve dans une zone sous-développée et qu’orange est le seul à proposer de l’ADSL. Mais ici, en ville, c’est incompréhensible.

Et toujours cet utilisateur de Numericable, dans un quartier qui n’est pas câblé et ne le sera jamais. Ça me perturbe. Violemment.



Tocards !

J’ai oublié de vous la raconter, celle-là : jeudi 11 juin, je suis passé, par curiosité, dans la grosse boutique Orange du Cours de l’Intendance, celle qui faisait partie des quelques qui avaient vendu l’iPhone version 1 en avant-première, lors de sa disponibilité en France, la veille au soir de sa sortie officielle.

Sachant que lundi dernier (8 juin), ont été annoncés la disponibilité du nouveau firmware le 17 et de l’iPhone 3G S le 19. Et, en suivant, sa disponibilité mondiale à cette date, dans les réseaux commercialisant déjà l’iPhone. Dont Orange en France (avec SFR et Bouygues).

J’avise une jeune fille qui s’ennuyait et qui me demande si elle peut me renseigner. Je lui réponds que oui, certainement.

Moi : « J’aimerais savoir si vous allez proposer des offres de renouvellement pour les abonnés avec un iPhone 3G, afin de passer à l’iPhone 3G S, le 19 juin prochain. »

La fille me regarde comme si je lui avais demandé de me démontrer la théorie unifiée de l’univers.

Je lui ré-explique plus lentement et simplement. Elle me regarde de la même façon et commence à regarder de tous côtés, affolée.

Elle voit alors un type qui semble faire office de chef dans les lieux. Elle l’appelle et lui dit : « Le monsieur veut savoir… » puis se tourne vers moi et ajoute : « Expliquez-lui, vous ! » avec un air assez agressif, comme si elle me tenait pour responsable de la faim dans le monde.

Je zappe la pétasse et je réitère ma demande au type. Qui me regarde, les yeux inexpressifs, sans ciller mais sans répondre non plus.

Je répète donc ma question, à nouveau plus lentement et plus simplement.

Il me répond alors, avec un air de défi : « Vous savez, nous, on ne sait qu’on va le vendre que depuis ce matin, alors, hein ! »

Ce à quoi je lui réponds, l’air surpris : « Mais tout le monde sait depuis lundi dernier que l’iPhone 3G S sera disponible le 19 juin, après la sortie du firmware 3.0 le 17 juin ! Ça a été annoncé officiellement, c’est dans toute la presse. »

Le type me regarde avec un mélange de mépris et de vexation et me dit : « Ah ben alors, vous saurez les tarifs avant nous… » et marque ainsi la fin de la conversation, de toute évidence. Ce à quoi je lui réponds, avec un grand sourire moqueur : « Oui, de toute évidence, oui ! ».

Je tourne les talons et m’en vais, avec une fois de plus la confirmation que Orange est vraiment un ramassis de (biiip), sur tous les plans. J’avais déjà quitté à regrets SFR pour avoir un iPhone, là, j’ai vraiment de plus en plus envie de retourner chez cet opérateur. S’ils font une offre intéressante, je sais déjà que je vais « switcher » !

Made on a Mac…

Bon, je ne rate jamais une occasion de dire tout le mal que je pense d’Orange. Mais, pour une fois, je vais en dire du bien :

Pasted Graphic

Le formulaire de remboursement de 100€ pour l’achat d’un iPhone 3G, offre destinée aux possesseurs d’un iPhone v1 est faite, par un certain Allan, sur un Mac ! Et ça c’est bien !

AnalphaBÊTES !

Bande de tocards !

photo

Ils sont fabuleusement cons, dans les boutiques Orange…

Les vendeurs n’ont rien à foutre de l’iPhone et n’y connaissent rien (ils prétendent qu’on ne peut pas faire de portage de numéro quand on achète un iPhone, qu’on ne peut pas synchroniser une oreillette Bluetooth autre qu’Apple, etc.).

Ils n’ont pas d’appareils à vendre, ne savent pas quand ils en auront.

Ils prennent des “réservations” pour les 3G mais disent ensuite qu’ils ne prennent aucune réservation. Donc ils font noter aux gens leurs coordonnées et souhaits sur un papier libre juste pour les calmer ?

Contraints sous la pression (une plainte pour publicité mensongère ?), ils décident de mettre une sale affiche en magasin, collée sur le support de présentation iPhone (qui n’a JAMAIS servi) mais :
- ils écrivent “I-Phone” au lieu de “iPhone” ;
- leurs phrases ne commencent pas par des majuscules ;
- leurs phrases ne finissent pas par des points ;
- les vendeurs auprès desquels nous sommes censés nous renseigner ne savent rien et s’en foutent royalement.

Ils m’ont tellement énervée que j’ai appellé le 700, où le conseiller a quasiment trouvé une solution. Je lui ai dit que ses copains des “Orange center” étaient des billes.
- “ C’est vous qui le dites ! ”.
- “ Oui, c’est moi qui le dis et j’espère que ça enregistre. Ce sont des billes. En tout cas, merci beaucoup. ”
- “ Mais ce n’est rien Madame. Je fais mon travail. “
- “ Il y en a au moins un. C’est bizarre de tomber sur quelqu’un de compétent. “

Qu’on envoie tous les chieurs, les commerciaux et les incompétents travailler chez Orange. Ils n’en sont pas à quelques milliers près.

F***ing opérateur historique de m**** !


Why was iPhone 3G release postponed in France?

Apart from having unlimited data plans for the iPhone, orange France is really a pain in the ass. The main problem being the awfully bad coverage of the territory : many places I went to with my SFR subscription with full signal now get me a “No Service” message.

This is even more unbearable because orange France used to be itinéris, in other words, the emanation of francetelecom, the “historical” telephony operator, that’s been the first and for long, the only GSM provider in France. One could think they would have put this huge head start into profit and enhance their territory coverage. But no. They just used it to install shops full of stupid commercials (oops, pleonasm) everywhere, to make sure they sell, not to provide a quality service. I hate capitalism.

And now, the iPhone 3G will be released in France one week later than in the rest of the world.

Wanna know why?

Because they’re too busy, today, selling this crap of BicPhone. Yes, it’s made by the company that invited ballpoint pen and so many inexpensive and not reusable products (these were times when sustainable ressources and ecology were not even words people knew).

They now release a concept that leaves me unimpressed and really doesn’t justify postponing the release of the iPhone 3G for week.

Really, orange France is a disgrace.

BicPhone

À part leur forfait données illimité pour l’iPhone, orange France est vraiment un opérateur pourri. Le plus gros problème étant leur horriblement mauvaise couverture du territoire : beaucoup d’endroits où je me rendais avec mon abonnement SFR avec “toutes les petites barres” sont si mal couverts que j’ai maintenant “pas de signal” affiché.

C’est d’autant plus inadmissible qu’orange France, c’était avant itinéris, autrement dit l’émanation de francetelecom, l’opérateur “historique”, qui a été le premier et longtemps le seul opérateur GSM en France. On pourrait penser qu’ils auraient mis cette avance considérable à profit dans la qualité de leur couverture du territoire. Mais non. Ils en ont juste profité pour installer des boutiques pleines de vendeurs incompétents (oups, pléonasme) partout, pour assurer des ventes, pas du service. Je hais le capitalisme.

Et maintenant, l’iPhone 3G sortira en France une semaine après le reste du monde.

Vous voulez savoir pourquoi ?

Parce qu’ils sont trop occupés, aujourd’hui, à vendre cette bouse de BicPhone. Oui, il est bien fait par la société qui a inventé le stylo bille et tant de produits peu chers et jetables (c’était l’époque où le développement durable et l’écologie étaient des mots encore inconnus du grand public).

Ils sortent maintenant un concept tout sauf intéressant et qui ne justifie certainement pas de retarder la sortie de l’iPhone 3G d’une semaine.

Vraiment, orange France est une honte.

iCancer

Bah, je ne l’utilise qu’avec le casque, donc je présume que je n’aurais pas un cancer du cerveau, plutôt des testicules…

Cela dit, ce dessin montre de toute évidence un vendeur Orange, ils sont les seuls à porter une cravate ringarde pour vendre un iPhone, les vrais vendeurs Apple portent des t-shirts et n’ont pas l’air niais. À supposer qu’ils veuillent en vendre un. Je peux vous assurer qu’ils font tout leur possible pour vendre tout SAUF un iPhone, ces trouducs de chez Orange !


Le nouvel iPhone est accessible au haut débit.
« Comme ça, les tumeurs se développent deux fois plus vite ! »

Le nouvel iPhone est accessible au haut débit. «Comme ça, les tumeurs se développent deux fois plus vite !» • The new iPhone surfs in high speed. «That way, the tumors spread twice as fast!» © ? / Télérama 24 juin 2008

The new iPhone surfs in high speed.
«That way, the tumors spread twice as fast!»



Well, I’ve never used mine wihout the earphones, so I guess I won’t have a brain tumor, but rather a testicle tumor…

Besides, this cartoon obviously shows an Orange dealer, they are the only ones who would wear a ridiculous necktie to sell an iPhone, the real Apple sellers wear a t-sirt and don’t look stupid. Provided they want to sell one. I can assure you they do what they can to make buy anything BUT an iPhone, these Orange assholes!

Toutou ? Youtou !

Depuis la disparition très médiatisée du 12 le 2 avril 2006, le service de renseignement téléphonique “historique”, une concurrence intense oppose tous les opérateurs qui se sont placés sur ce marché, qui doit être fort attrayant, j’imagine.

Certains se souviennent peut-être que Free avait, au début, proposé un numéro de renseignement gratuits, que j’utilisais exclusivement et recommandais bien sûr autour de moi. Ses concurrents l'ont rapidement fait interdire, arguant d'une concurrence déloyale. J’avoue que je reste très dubitatif sur le bien-fondé de leur démarche. Mais l’affaire est malheureusement jugée et si Free n’a pas fait appel, ce n’est pas moi qui le ferai…

Voici un nouveau modèle économique qui apparaît, à l’initiative de la société qui détient le fameux toutouyoutou, avec ses deux héros parodiques de Véronique et Davina (mais il faut avoir l’âge de se souvenir de leur émission Gym Tonic qui voulait tonifier les ménagères et n’hésitait pas à inviter le gros beauf ultime, Bernard Tapie, en short et poils saillants, pour faire du step avec elles), que justement les gros beaufs adorent imiter à chaque occasion de se déguiser… Le beauf n’a pas le sens de l’ironie au point de comprendre le paradoxe de sa démarche, dans ces cas-là.

118218


Bref, revenons à notre sujet. Toutouyoutou, c’est plus facile à taper sur un clavier avec les touches : 118 218.

Et quelle est cette nouveauté, donc ? Eh bien, ils proposent des renseignements gratuits via le 118 713.

Quel est le piège ? Simple : il faut subir deux messages publicitaires de 10 à 15 secondes chacun, un premier avant la mise en relation avec l'opérateur et le second avant que le numéro recherché soit communiqué.

On paye déjà pour tout, souvent pour un service mauvais ou inexistant (par exemple France Télécom, à cause de qui, depuis plus d’un an, ma connexion téléphonique/internet est en pointillés et de qualité très mauvaise à juste acceptable, quand elle fonctionne enfin), alors un service gratuit sponsorisé peut être intéressant, surtout pour ce genre de chose.

Je hais la publicité et surtout son invasion, mais disons que si l'on est très pressé, on choisira de payer ; sinon, c'est une économie ponctuelle qui fait plaisir…

Mais attention, ça n'est pas si simple que ça et je vous invite à lire l'article de 01net., pour en apprendre un peu plus.

En effet, non seulement le service n'est pas "gratuit" depuis tous les postes et peut être facturé 0,56€, ce qui fait cher les 30 secondes de pub, surtout quand elles sont payées par la victime. Mais en outre, la qualité est très discutable, car leur "service" à base de reconnaissance vocale (eh oui, pour ce "prix", ne vous attendez pas à parler à un humain…) est visiblement lamentable et n'envoie pas de SMS avec les informations, ni ne propose de mise en relation directe.

Ce dernier point est d'ailleurs, comme dit 01net., “ un mal pour un bien puisque certains opérateurs de renseignements téléphoniques surfacturent les communications qui suivent la mise en relation avec le correspondant. ”

Ajoutons qu'ils ne préviennent bien entendu jamais de cette surfacturation, bien sûr.

Bref, rien ne vaut un accès à internet pour chercher un numéro. Vive l'iPhone et son forfait data illimité. Mais merde à Orange pour sa couverture lamentable du territoire.

Il y a des endroits où je captais parfaitement SFR et où maintenant je n'ai plus de signal opérateur ! Et je ne parle pas de recoins improbables de la campagne ou d'un troisième sous-sol, non. Je parle, par exemple, d'un immeuble en plein centre ville de Bordeaux.

Vivement qu'Apple ne soit plus marié à Orange en France et qu'on puisse donc utiliser l’iPhone et avoir le visual voicemail chez SFR sans manipulations dangereuses, pénibles et illégales !

Peut-être que l’arrivée de la version 2 de l’iPhone sera l’occasion pour Apple de négocier de nouveaux modèles de distribution de la petite merveille, y compris en France où le choix d’Orange comme partenaire exclusif démontre que même Steve Jobs peut faire des conneries monumentales ?

On peut rêver, non ? Enfin, tant que sarkozy n’a pas décrété que c’était contre-productif…